Obchodní podmínky

1.Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem floristických služeb a zákazníkem při objednávce a dodání květin, floristických dekorací a souvisejícího zboží.

Poskytovatel

Název / jméno: Lubomír Janatka
IČO: 44 80 26 76
Sídlo: Husinecká 557/2
E-mail: info@rozkvetlapanika.cz
Telefon: + 420 737 633 517

(dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „objednatel“).

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky uskutečněné prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky.

2.Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést:

• prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách,

• e-mailem,

• telefonicky.

Odeslání objednávky objednatelem představuje nezávaznou poptávku a návrh na uzavření smlouvy.

Smlouva vzniká až ve chvíli, kdy poskytovatel potvrdí možnost realizace zakázky, upřesní rozsah a cenu zakázky, objednatel tuto cenu a podmínky odsouhlasí a dojde k úhradě požadované platby nebo zálohy, pokud je vyžadována.

V případě zakázek s vyšší hodnotou může být podmínkou vzniku smlouvy také úhrada zálohy.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit její rozsah před vznikem smlouvy, zejména z důvodu kapacitních, časových nebo technických možností, nebo nedostupnosti květin.

3. Cena a platební podmínky

Cena objednávky je stanovena individuálně podle rozsahu, typu zakázky a aktuální dostupnosti květin.

Objednatel je vždy předem informován o konečné ceně objednávky.

Platbu lze provést:

• bankovním převodem na základě vystavené faktury,

• hotově při převzetí, pokud je to po dohodě možné.

Poskytovatel si může vyžádat zálohu před zahájením realizace objednávky, zejména u větších nebo zakázkových realizací.

Po potvrzení objednávky a odsouhlasení cenové nabídky je objednatel povinen uhradit plnou částku před zahájením realizace zakázky, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

Realizace objednávky může být zahájena až po přijetí platby nebo zálohy.

4. Dodání zboží

Dodání zboží není automatickou součástí každé objednávky a je vždy sjednáváno individuálně po potvrzení zakázky.

Možnosti předání:

• osobní převzetí,

• doručení po individuální domluvě, pokud to umožňují kapacity poskytovatele.

Doručení není garantovanou službou a závisí zejména na:

• lokalitě doručení,

• velikosti a povaze zakázky,

• časových možnostech poskytovatele,

• aktuálních provozních kapacitách.

Termín i způsob předání jsou vždy potvrzeny individuálně mezi poskytovatelem a objednatelem.

Pokud nebude možné zakázku předat z důvodu na straně objednatele nebo příjemce (např. nesprávné údaje nebo nepřítomnost), může být objednateli účtována náhrada vzniklých nákladů.

5. Povinnosti objednatele

Objednatel je povinen:

• uvádět pravdivé a úplné údaje,

• zajistit součinnost při doručení,

• převzít objednané zboží v dohodnutém termínu a místě,

• neprodleně oznámit případné změny týkající se objednávky.

Objednatel odpovídá za správnost kontaktních a doručovacích údajů.

6.Odstoupení od smlouvy a storno objednávky

Vzhledem k tomu, že předmětem objednávky je zboží podléhající rychlé zkáze a zboží vyráběné na zakázku podle přání objednatele, nelze po potvrzení objednávky a zahájení realizace od smlouvy odstoupit.

Objednatel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze,

• o dodávce zboží upraveného podle přání zákazníka.

Případné storno objednávky je možné pouze po individuální dohodě s poskytovatelem a pouze před zahájením přípravy zakázky.

V případě zrušení již potvrzené a uhrazené objednávky po zahájení zajišťování materiálu nebo realizace zakázky nevzniká objednateli automatický nárok na vrácení uhrazené částky.

Případné vrácení platby je posuzováno individuálně s ohledem na již vzniklé náklady a fázi rozpracovanosti zakázky.

7.Reklamace

Objednatel je povinen zkontrolovat zboží při převzetí.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po převzetí zboží, a to e-mailem nebo telefonicky.

Reklamace bude posouzena individuálně s ohledem na povahu čerstvých květin.

Nelze reklamovat:

• přirozené vadnutí květin,

• změny způsobené nesprávnou péčí po převzetí,

• drobné odchylky oproti fotografiím,

• sezónní změny květin nebo materiálů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo nahradit nedostupné květiny podobným druhem při zachování celkového stylu a hodnoty objednávky.

8.Ochrana osobních údajů

Osobní údaje objednatele jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a komunikace se zákazníkem.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“.

9.Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí právním řádem České republiky.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit.

Změny obchodních podmínek nemají vliv na již potvrzené objednávky.